to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Elime Ulaşmadı
Boyner mobil uygulamasından 29 Mart tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişim 1 Nisan Çarşamba günü uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi.
Bu durum üzerine Boyner müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aramamda sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Ürünüm ortada yok, sistemde teslim edilmiş görünüyor ve ben hem zaman kaybediyorum hem de mağdur ediliyorum. Sadece mail atmakla yetinmeleri, süreci takip edip beni bilgilendirmemeleri nedeniyle markanın yaklaşımını son derece sorumsuz buluyorum.
Sipariş numaram 4159342652’dir, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş verdiğim ayakkabının şu an nerede olduğunu, gerçekten kime teslim edildiğini ve bundan sonra nasıl bir süreç işleyeceğini açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum. Ürünün en kısa sürede bana teslim edilmesini ya da durum açıklığa kavuşturulamıyorsa tarafıma bilgi verilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bir daha Boyner’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Üzerinden kaç gün oldu hala ne ürün geldi ne de iadesi yapılıyor her gün Aras Kargo'yu arıyorum bana geri dönmüyorlar gelişme yok deyip kapatıyorlar ürünün nerede olduğu belli değil diyorlar ben Boyner ve Aras Kargo'dan şikayetçiyim be gerekirse dava açacağım ürün ortada yok ama sakince bekle diyorlar bu iki firmanın beceriksizliği yüzünden kendi malımın dilencisi oldum yazıklar olsun
