to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasının Yanlış Yönlendirmesi Ve İade Reddi Şikayeti
Boyner Diyarbakır Forum mağazasından geçen ay Estee Lauder Double Wear 2n1 fondöten satın aldım. Mağazadaki görevli bu ürünün cilt tipime çok uygun olduğunu söyleyerek özellikle önerdi ve bu yönlendirme ile ürünü 2.500 TL ödeyerek aldım.
Fondöteni ilk kullandığımda yüzümde aşırı kuruluk yaptı, tüm mimik ve ince çizgilerim belirginleşti, adeta kil maskesi sürmüşüm gibi kalın, beton gibi bir görüntü oluştu. Cildim çok kötü bir hale geldiği için ürünü kullanmaya devam edemedim.
Durumu Boyner mağazasıyla paylaştığımda, kozmetik ürünlerde iade ve değişim olmadığı söylendi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hem cildim bu üründen olumsuz etkilendi hem de 2.500 TL ödeyip neredeyse hiç kullanamadığım bir ürün için mağdur oldum.
Mağaza personelinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünüm için istisnai olarak iade ya da en azından değişim hakkı tanınmasını ve konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
