to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Alınan Estee Lauder Setinde Cilt Kaşıntısı Ve Telafi Talebi
14 Şubat’ta Boyner Kentpark mağazasında Estee Lauder marka serum, temizleyici krem, gece kremi ve göz çevresi kreminden oluşan bir set satın aldım. Ürünleri severek kullanmaya başladım; ancak yaklaşık üçüncü kullanımdan sonra yüzümde kaşıntı oluştu ve toplamda beşinci kullanıma kadar bu durum devam etti. O kadar para verip aldığım bir üründen bu şekilde olumsuz bir etki görmek beni gerçekten üzdü.
Kozmetik ürünlerde genelde iade ve değişim yapılmadığını bildiğim için henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım; fakat elimde fiş/fatura ve alışveriş kaydım mevcut. Ürünler açılmış olduğu için iade alamayacaklarını tahmin ediyorum. Bu nedenle Boyner’in mağduriyetimi dikkate alarak, Estee Lauder markasına ait hediye ürün veya set şeklinde bir telafi sunmasını rica ediyorum.
Severek tercih ettiğim bir marka ve Boyner’den yaptığım bu alışverişte yaşadığım sorun nedeniyle şikayetimin dikkate alınmasını ve uygun bir çözüm sağlanmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
