to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasından İade Tutarının Gecikmesi
Boyner YKM İzmir Konak Mağazası’ndan 08.08.2026 tarihinde 2 adet kot pantolon ve 1 adet gömlek satın aldım. Ürünlerin etiketleri üzerinde, poşetinden hiç çıkarmadan 10.08.2026 tarihinde mağazaya giderek iade ettim. Ürün iadesi mağaza tarafından kabul edildi ve 10.362 TL tutarındaki bedelin Denizbank bankamatik kartıma iade edileceği söylendi.
Aradan 11 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Hem telefonla hem de e-posta yoluyla mağaza ile defalarca görüştüm, hatta bankamın referans kodunu da paylaşarak iadenin yapıldığını söylediler; ancak Denizbank hesabımın hareketlerinde bu ücret hâlâ görünmüyor. Elimde ürün iade irsaliyesi bulunuyor, asıl belge numarası 0402008088600020058.
Bu süreçte onaylı e-postalarına ihtarname gönderdim, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve iki kez de Cem Boyner’in kişisel e‑posta adresine yazarak durumu ilettim; fakat buna rağmen herhangi bir somut sonuç alamadım. Yaklaşık bir haftadır bu iade için uğraşıyorum, tüm telefon görüşmelerine ait kayıtları ve gelen e‑postaları saklıyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle sinirlerimin ve sağlık durumumun olumsuz etkilendiğine dair sabah saatlerinde rapor almayı planlıyorum ve avukatımla birlikte savcılığa giderek suç duyurusunda bulunacağım, çünkü başka bir çözüm yolu bırakılmadığını hissediyorum.
İade sürecimin gecikmeden sonuçlandırılmasını, 10.362 TL tutarındaki bedelin ivedilikle Denizbank bankamatik kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net ve tatmin edici bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
