İki Ayda Yırtılan Şortlu Takım Ve İlgisiz Firmadan Alaycı Tutum

19 Temmuz’da Ankara Karum Rouge’un kendi internet sitesi üzerinden l beden bordo renkli şortlu bir takım siparişi verdim. Ürün birkaç gün içinde elime ulaştı. İlk geldiği gün etikette yazan şekilde, 30 derecede 15 dakikalık kısa bir ön yıkama yaptım. Daha sonra tatile götürdüm ve ürünü sadece bir kez tatilde giydim. Tatilden dönünce ikinci kez yıkadığımda ise bel kısmında yırtılmalar olduğunu fark ettim. Önce önemsemedim, “evde giyerim” diye düşündüm fakat kısa süre içinde bacak arası ve kenar kısımlarında da dökülmeler ve yırtılmalar başladı, ardından neredeyse her yeri yırtıldı. Kumaşın son derece kalitesiz olduğu ortaya çıktı.

Bu durumu firmaya ilettiğimde, ürünün kullanımının üzerinden iki ay geçtiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünü iki ayda sadece iki kez giydiğimi özellikle söylememe rağmen, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” tarzında, alaycı ve umursamaz bir üslup kullandılar. Aldığım ürünü iki aylık, birkaç kez giyip çöpe atmak için değil, uzun süreli kullanmak için tercih etmiştim.

Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik çok az kullanım ve talimata uygun yıkamaya rağmen tamamen yırtılmasını ve firmanın bu kadar ilgisiz, müşteriyi önemsemeyen tavrını kabul etmiyorum. Şortlu takımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücret iadesi ya da en azından sorunsuz ve kaliteli bir muadil ürün ile değişim yapılmasını ve bana yapılan saygısız üslup için de gerekli uyarıların ilgili personele iletilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 806038, fatura numaram ise KRG2026000057776’dır.