Sipariş Kayıt Yok, Ücret İadesi Gelmedi

Tıkla Gelsin üzerinden Subway restoranından yaklaşık Aralık–Ocak aylarında, öğle saatlerinde online ödeme ile 365 TL tutarında sipariş verdim. Ödemem çekilmesine rağmen siparişim uygulamadaki sipariş geçmişinde hiç görünmedi, ne sipariş teslim edildi ne de sistemde kaydı oluştu.

Bunun üzerine Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmemde ödemenin 2–3 gün içinde iade edileceği söylendi ancak iade yapılmadı. Tekrar yazdığımda bu kez 15 gün süre verildi, o süre de dolduğunda yine herhangi bir iade gerçekleşmedi. Daha sonra mail üzerinden iletişime geçmem istendi, e-posta yoluyla da durumu ilettim fakat 8 ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de ücretim iade edildi.

Hem ödemesini yaptığım bir siparişe ulaşamıyorum hem de aylarca oyalandığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, çekilen 365 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini net bir şekilde talep ediyorum.