Boyner Konya Mağazasında Parfüm Testeri Hakkında Yanıltıcı Ve İlgisiz Çalışan Davranışı

10 Kasım 2026 akşamı saat 18:00 civarında Konya Kule Site AVM’deki Boyner mağazasına parfüm bakmak için gittim. Dolce & Gabbana İntenso parfümünü testerını denemek ve satın almak istediğimi belirttim. Parfüm bölümüne gittiğimde üç kadın çalışan bir masanın etrafında kendi aralarında sohbet ediyordu, sorumu iletmeme rağmen söylediklerim dikkate alınmadı ve baştan savma bir şekilde bu parfümün uzun zamandır gelmediğini ve testerinin da olmadığını söylediler. Standlarda zaten denemelik tester ürünler bulunmuyordu, müşteriye tester bile sıkılmaması beni ayrıca rahatsız etti.

Mağazadan çıktıktan sonra Boyner’in internet sitesinden kontrol ettiğimde aynı parfümün Konya Boyner mağazasında farklı mililitre seçenekleriyle stokta göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine tekrar parfüm reyonuna döndüğümde sorduğum parfümün farklı ml boyutlarında toplam 5 adet ürünün stantta mevcut olarak durduğunu gördüm. Yani hem ürün mağazada varmış hem de çalışanlar kontrol etme zahmetine bile girmeden yanlış ve ilgisiz bir cevap vermiş oldu.

Müşteri mağazadayken çalışanların bu şekilde kendi aralarında sohbet etmeye devam etmesi, müşteriye karşı ilgisiz ve umursamaz tavır sergilemesi kabul edilemez. Bu yaşanan muameleden sonra bu mağazadan parfüm alışverişi yapmama kararı aldım ve yan mağazadaki Sevil mağazasından aynı parfümü satın aldım.

Bu nedenle özellikle Konya Kule Site AVM Boyner mağazasında parfüm bölümünde görev yapan ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve eğitilmesini istiyorum.