Boyner Kozmetik Bölümünde Personelin Soğan Kokusu İfadesi Ve Özür Talebi

06.03.2026 tarihinde saat 13.10 sıralarında Konya Kule Site AVM’deki Boyner mağazasının kozmetik bölümünde son derece incitici bir olay yaşadım. Ürünlere bakıp incelerken etrafta hem çalışanlar hem de müşteriler vardı. Bu sırada kozmetik bölümünde çalışan, saçı erkek tıraşlı, hafif sarışın bir kadın personel, bir anda bana dönerek “Soğan kokuyor burası, sizden mi geliyor bu koku? ” şeklinde, herkesin içinde son derece kırıcı ve küçük düşürücü bir ifade kullandı. Biz şaşkınlıkla “Biz ne alaka? ” der gibi bakınca bu kez “Dışarıdan geliyor sanırım, sizden değil.” diyerek durumu toparlamaya çalıştı ancak yaşadığım mahcubiyet ve rahatsızlık asla ortadan kalkmadı.

Ben Pidem’in restoran müdürüyüm ve yanımda vardiya müdürüm de bulunuyordu, olay birebir tanığıdır. Bir müşteri olarak, hele ki yanında çalışanı varken, böyle bir saygısızlığa maruz kalmak beni ciddi anlamda üzdü ve profesyonellikten çok uzak buldum.

Olay sonrasında Boyner müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, gerekli yerlere bildirdiklerini söylediler. Ben özellikle ilgili hanımefendinin bizzat gelip özür dilemesini istediğimi belirttim ancak o anda “Şu an toplantıya girdiler.” denilerek geçiştirildiğini hissettim.

Boyner’den beklentim, bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılması, ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılması ve bana karşı yapılan bu saygısız ve küçük düşürücü davranış nedeniyle sorumlu personelin bizzat gelip özür dilemesidir. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.