Boyner Konya Kulesite Mağazasında Personelin Aşağılayıcı Ve Saygısız Tutumu

24 Haziran öğle saatlerinde Konya Kulesite Boyner mağazasının kozmetik reyonunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Parfümleri incelerken, testerların yasak olduğunu söylemeden önce görevli G***** Hanım yanımıza gelip yardımcı olabileceğini söyledi. Ben de kardeşimle birlikte “Teşekkür ederiz, zahmet etmeyin, beğendiğimizde dönüş yapalım size” dedim, kendisi de “tamam” diyerek ayrıldı.

Daha sonra testerları kesinlikle sıkmadan, sadece burun ucuyla koklayarak ürünleri denemeye çalışıyorduk. Sosyal medyada testerların suistimal edildiği birçok video gördüğüm için bu konuda oldukça hassas ve anlayışlıyım. Tam o sırada G***** Hanım yanımıza gelip tuhaf bir yüz ifadesi ve üslup ile, aşağılayıcı bir bakışla “size yardımcı olayım demiştim, siz o çekmeyi açıp denemeye çalışıyorsunuz” tarzında, insanı ezercesine bir tavırla konuştu. Bu kırıcı ve saygısız tavır, yanımda kardeşim de varken beni fazlasıyla rahatsız etti ve kendimi gerçekten zor tuttum.

Yıllardır ürünlerini beğenerek aldığım, mağaza çalışanlarıyla muhabbet ettiğim, hatta özellikle arayıp indirim ve ürün sorduğum, severek tercih ettiğim bir markadan böyle bir çalışan profiliyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı mağazada gerçekten çok iyi, saygılı ve ilgili çalışanlarla da tanıştım; bu nedenle bu davranış Boyner adına daha da üzücü oldu.

Bu şikayetimle, özellikle Konya Kulesite mağazasında yaşadığım bu olayın dikkate alınmasını, bu tür bencil ve aşağılayıcı tavırların tekrar yaşanmaması için gerekli personel eğitimi ve iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak Boyner’in bu konuda hassasiyet göstereceğine inanıyorum.