Boyner Joma Çocuk Ayakkabısının 20 Günde Patlaması Ve Kullanıcı Hatası Olarak Reddedilmesi

12 Mayıs 2026 tarihinde Pazarama üzerindeki Boyner mağazasından 10 yaşındaki çocuğuma Joma marka yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Pazarama sipariş numaram 183920474’tür. Joma, daha önce de kullandığımız ve memnun kaldığımız, bilinen bir marka olduğu için özellikle tercih etmiştik.

Yaklaşık 20 gün sonra, 5 Haziran tarihinde ayakkabının ön kısımlarının patladığını fark ettim. 20 günlük, üstelik bir çocuk tarafından normal günlük kullanımda giyilen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil. Durumu Boyner müşteri hizmetlerine ilettim, ürünü incelemeye alacaklarını söylediler ve süreci bekledim.

İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. 3 sene boyunca sorunsuz kullandığımız Joma ayakkabılara kıyasla, sadece 20 günde alınan bu hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Üründeki bu durumun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu sebeplerle, söz konusu ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu değerlendirmenin yeniden, daha detaylı ve hakkaniyetli şekilde yapılmasını rica ederim.