Boyner Cevahir Mağazasında Personel Yaklaşımı Müşteriyi Rahatsız Etti

02.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.20 civarında İstanbul Cevahir AVM’deki Boyner mağazanızda bir çalışanınızın yaklaşımından dolayı kendimi son derece rahatsız hissettim. Mağazada gezerken özellikle bir çalışan, neredeyse her adım başı yanımıza gelip sürekli “kolay gelsin” diyerek ve tavrıyla üzerimizde baskı oluşturacak şekilde yaklaştı; bu yüzden mağazada rahatça dolaşamadık.

Bu çalışanınızın bakışları ve tavrı da son derece iticiydi ve kendimi aşağılanıyormuş gibi hissettim. Müşteri olarak herkesin tarzı, giyim şekli, hali ve tavrı farklı olabilir; her geleni iş yerine geliyor gibi “class” giyinmiş görmek zorunda değilsiniz. Bir çalışan, müşteriyi giyiminden ya da dış görünüşünden ötürü süzer gibi bakmamalı, yüz ifadesi ve yaklaşımıyla “sen buraya ait değilsin” hissi vermemelidir. Unutulmaması gereken şey, orada çalışan kişi bir personeldir, ben ise müşteriyim; aramızdaki ilişki saygı üzerine kurulmak zorundadır.

Boyner gibi kurumsal bir markadan beklentim, özellikle Cevahir AVM’deki personelin müşteriyle iletişim, beden dili ve tavırları konusunda ciddi şekilde uyarılması ve gerekli eğitimlerin verilmesidir. Mağazada, müşterinin özgürce gezebileceği, giyimi veya tarzı nedeniyle yargılanmadığını hissedeceği bir ortam sağlanmasını talep ediyorum.