Boyner Parfüm Bölümünde Saygısız Ve Kırıcı Tavır

4 Nisan günü saat 17.00 suları civarında Ankamall Boyner mağazanızda parfüm bölümünde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Parfüm bölümündeki çalışanınız, sadece ürünü almadım diye “siz parfüm alamazsınız” tarzında gereksiz ve kırıcı bir ifade kullandı, ardından da kasaya gergin ve tripli bir şekilde gidip ürünü bıraktı. Bu tavır, bir müşteriye kesinlikle gösterilmemesi gereken saygısız bir davranıştı.

Kasadaki hanımefendinin de son derece asık suratlı ve isteksiz tavrı, mağaza atmosferini daha da olumsuz hale getirdi. Bu kadar mutsuz çalışanlarla çalıştığınızın farkında mısınız gerçekten merak ediyorum. Boyner gibi bir markadan çok daha profesyonel ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Parfümü bu yaşananlardan dolayı almadım, fakat kozmetik bölümündeki başka bir hanımefendi çok güzel ilgilendiği için oradan farklı bir ürün aldım. Aradaki ilgi ve tavır farkı, sorunun tamamen belirli çalışanların yaklaşımından kaynaklandığını net biçimde gösteriyor. Buna rağmen yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle “keşke hiç alışveriş yapmasaydım” dedim ve Boyner benim için ciddi anlamda bitti.

Yaşadığım bu saygısız ve rahatsız edici davranışlarla ilgili olarak tarafıma kurumsal bir özür bekliyorum ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli geri bildirimin yapılmasını istiyorum.