to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Nisan günü saat 17.00 suları civarında Ankamall Boyner mağazanızda parfüm bölümünde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Parfüm bölümündeki çalışanınız, sadece ürünü almadım diye “siz parfüm alamazsınız” tarzında gereksiz ve kırıcı bir ifade kullandı, ardından da kasaya gergin ve tripli bir şekilde gidip ürünü bıraktı. Bu tavır, bir müşteriye kesinlikle gösterilmemesi gereken saygısız bir davranıştı.
Kasadaki hanımefendinin de son derece asık suratlı ve isteksiz tavrı, mağaza atmosferini daha da olumsuz hale getirdi. Bu kadar mutsuz çalışanlarla çalıştığınızın farkında mısınız gerçekten merak ediyorum. Boyner gibi bir markadan çok daha profesyonel ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Parfümü bu yaşananlardan dolayı almadım, fakat kozmetik bölümündeki başka bir hanımefendi çok güzel ilgilendiği için oradan farklı bir ürün aldım. Aradaki ilgi ve tavır farkı, sorunun tamamen belirli çalışanların yaklaşımından kaynaklandığını net biçimde gösteriyor. Buna rağmen yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle “keşke hiç alışveriş yapmasaydım” dedim ve Boyner benim için ciddi anlamda bitti.
Yaşadığım bu saygısız ve rahatsız edici davranışlarla ilgili olarak tarafıma kurumsal bir özür bekliyorum ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli geri bildirimin yapılmasını istiyorum.
22 Ocak 2026 tarihinde saat 20:40–20:50 arasında Ankamall Boyner kozmetik reyonunda son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Reyonda görevli erkek çalışan ile diğer kadın çalışan, müşterilerin önünde kendi aralarında tartışmaya hatta kavga etmeye başladılar. Biz arkadaşım ile bu duruma aldırmama...
Bugün sabah saatlerinde Ankamall AVM Boyner'e bir arkadaşımla alışverişe gittim. Esmer, uzun saçlı ve saçını at kuyruğu şeklinde bağlamış bir satış danışmanı, arkadaşımla ilgilendi. Arkadaşımın alacağı fondötenin numarasını söylediği halde, ürünün olmadığını bilerek anlamamış gibi yapıp farklı bir n...
26.02.2026 tarihinde saat 12.00–13.00 arasında Boyner Ankamall mağazasına pantolon, t-shirt ve sweat ürünlerimin değişimi için gittim. Müşteri ilişkilerinde görevli, 40–45 yaşlarında bir kadın çalışan, daha en başta “Buradan almamışsınız, 2 kere denedim” diyerek ürünlerin kodunun yazılı olduğu kağıd...
22 Şubat ve 3 Mart tarihlerinde Eskişehir Boyner mağazasında iki farklı bölümde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kozmetik reyonunda görevli personelin son derece asık suratlı, müşteriye karşı ilgisiz ve soğuk bir tavır sergilediğini gördüm. Ürünlerle ilgili kendiliğinden hiçbir bilgil...
Boyner Ankamall şubesinden “seç gelsin” ile Puma siyah beyaz kadın ayakkabı siparişi oluşturdum. Gelen kargonun hem kutusu parçalanmıştı hem de ayakkabının kullanılmış olduğunu fark ettim. Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde, ürünü benim kullanmadığımı belirtmeme rağmen görevliler ne ilgilendi ...
Yorumlar