Boyner Akbatı’da Personelin Kaba Üslubu Ve Müşteri Baskısı

6 Mart 2026 tarihinde saat 21:00 civarında Boyner Akbatı mağazasında yaptığımız alışveriş sırasında bir personelinizin üslubu ve yaklaşımı nedeniyle oldukça rahatsız edici bir deneyim yaşadık. Deneme kabinlerinde kıyafet denerken ilgili personel [ Personel Adı: Z*****] sürekli olarak kabine gelerek “olmayanları alayım” şeklinde ısrarcı bir tutum sergiledi ve bu esnada ürünleri incelerken elimizde tuttuğumuz kıyafetleri de kabine bırakmamız gerektiğini söyleyerek müdahaleye devam etti. Bu yaklaşım, alışveriş sürecimizi gereksiz yere baskı altında hissetmemize neden oldu.

Alışverişi tamamlamak üzere kasaya geçtiğimizde aynı personelin bu kez de yüksek sesle ve sert bir üslupla “ürünü verin, etiket basacağım” şeklindeki ifadesiyle karşılaştık. Bu söylem tarzını hem kaba hem de profesyonellikten uzak bulduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Oysa mağaza düzeni ve işleyişi açısından elbette bazı hatırlatmalar yapılabilir; ancak bunun çok daha nazik, saygılı ve müşteri odaklı bir dille iletilmesi gerektiğini düşünüyoruz.

Yaşadığımız bu deneyim, Boyner markasından alışveriş yaparken beklediğimiz hizmet kalitesinin oldukça altında kalmıştır. Bu nedenle konunun Akbatı mağazası yönetimi tarafından değerlendirilmesini, ilgili personel ile iletişim dili ve müşteri yaklaşımı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyoruz.