Yeni Alınan Bosch Buzdolabında Kapı Yönü Değişikliği İçin Ücret Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği!

Kasım ayının sonunda, 24’ü civarında Bosch marka XXL model buzdolabı aldım ve kurulum yapıldı. Buzdolabını özellikle kapı yönü değişebilir olduğu için tercih etmiştim; ancak kurulum sırasında hem ben o anki ruh halim nedeniyle bunu söylemeyi unuttum hem de gelen servis görevlileri kapı yönüyle ilgili hiçbir şey sormadı. Evde hastamız ve hemen ardından cenazemiz olduğu için açıkçası o dönemde zihnim çok da yerinde değildi, bu nedenle bu detay gözümden kaçtı.

Daha sonra kapı yönünün değiştirilmesi için talepte bulunduğumda, hem ürünü aldığım yer hem de servis bunun kuruluma özel bir işlem olduğunu, kurulum sırasında söylenmediği için artık ücretli yapılabileceğini iletti. Fırın kurulumuna gelen görevli ise bu işlem için yaklaşık 1200 TL civarında ücret talep edileceğini söyledi. Buzdolabını yeni almama rağmen, bu kadar basit bir işlem için ücret istenmesi ve kurulum esnasında tarafıma hiç bilgi verilmemiş olması, Bosch gibi büyük bir markadan beklemediğim bir yaklaşım oldu ve beni gerçekten üzdü.

XXL model buzdolabımın kapı yönü değişimi işleminin, ürünüm yeni olduğu ve kurulum esnasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadığından dolayı benden ekstra ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.