Yeni Alınan Bosch Bulaşık Makinesinde Yüksek Ses Sorunu Ve Çözüm Bulamama

Mustafa · 2025-10-27T23:12:37+03:00

Bosch SMS26DW00T model bulaşık makinesini 10 gün önce Teknosa’dan 17.200₺ ödeyerek satın aldım. Makinenin kurulumu Bosch yetkili servisi tarafından yapıldı ve 3 yıl garantili olarak teslim edildi. İlk günden itibaren yıkama esnasında yalıtımdan kaynaklı olduğunu düşündüğüm yüksek ses sorunu yaşıyorum. Bu sorun her yıkamada devam ediyor ve farklı programlarda denememe, parça kontrollerini yapmama rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Konuyla ilgili internette yaptığım araştırmalarda da benzer şikayetlerin sıkça yaşandığını ve servislerin genellikle çözüm sunmadığını gördüm. Sorunu belgelemek için video kaydı da aldım. Ürünün yeni olmasına rağmen bu şekilde kullanmak istemiyorum. Bosch’tan para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Mustafa

Genel merkezden arandım, ilk incelemede su çarpma sesi olup normal olabileceği söylendi. İlgili birime konunun iletildiği tekrar dönüş yapılacağı tarafıma söylendi. Önceki Makinemde Bosch marka idi ve 52 desibel ses seviyesi belirtilmişti bu cihazda 48 desibel ses seviyesi belirtilmiş, önceki cihazda su çarpma sesi yok muydu acaba? Demek ki bu cihazda açık bir yalıtım problemi mevcut. Ya da farklı bir sorun var bir şey yok ise satışı esnasındaki bilgilendirmede 48 desibel denilerek yanıltıcı bilgi var. (Boyutundan dolayı başka video yükleyemedim)

Mustafa

28.10.2025 saat. 15:13 de Bosch temsilcisi tarafından arandım. Videonun incelendiği ve bu sesin inatçı lekeler ve dolu makine kaynaklı sistemin otomatik olarak devir yükseltmesinden kaynaklandığı ve bunun normal olduğu tarafıma iletildi. Kendilerine bunun makine geldiğinden beri 10 gündür devam ettiğini, makinenin az dolu ya da çok dolu fark etmeksizin aynı gürültüyü oluşturduğunu belirttim. Daha önceki makinenizin de Bosch marka olduğunu ve 16 yıl kullandığımızı ve çevremiz de bir çok bulaşık makinesine de baktığımızda bu sesin normal olmadığını yaklaşık 60 desibel sesle çalıştığını ve bu durumu Tüketici Hakem Heyeti ve sosyal medya gibi mecralara taşıyacağımı da ilettim. Bundan sonraki tüm haklarımı kullanacağımı da belirtiyorum. Baştan atmak için gerçek dışı söylemlerle olayı normalleştirmek bu tuhaflığın üzerini örtmez. Tam bir pişmanlık