to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bosch Bulaşık Makinesi Kötü Koku Sorunu
Daha dün aldığım Bosch SMS4EKW62T bulaşık makinesi geldiğinde içi ıslaktı ve kokuyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, neden içi ıslak ve kokuyor, getirenler neden paketi açtı diye sordum. Bir şey olmaz, ıslak olması da normal, fabrikada test ediliyor dediler. Servise söyleyin dediler. Servis de normal dedi. Ama çok kötü plastik koku yayıyor, kapalıyken bile. Amerikan mutfağım var, salonda oturulmuyor, hatta tüm evi sardı. Nasıl olur böyle bir şey? Dün gelip makineyi kurdular, program ayarlayıp çalıştırdılar ve 5 dakika bekleyip gittiler. Deterjan ile yapalım mı dedim, ilk yıkamayı gerek yok, böyle çalışsın dediler. Program bitti, kapağı açtım, çok kötü plastik kokusu var. Kapağı açık bıraktım, hadi ilktir diye ama sabaha kadar koku devam etti. Şimdi 70 derecede açtım, kendi verdikleri deterjanla. Acayip kokuyor. Aradım, servis baksın, normalse servis parası alınır diyorlar. Ya kokan şeyi kokuyor, bekleyin demeleri için niye para veriyorum? 9 aydır kokuyor diyen zaten var şikayetlerde. Kışın cam açamayacağız, Amerikan mutfak. Ne yapalım, kokudan mı zehirlenelim, cam açıp donalım mı? Şimdiden pişman oldum. 3 yıl garantiyle 21.09.2024'te 26335 TL'ye aldım. 24.09.2024'te kuruldu. Not: Getiren lojistik firmadan adamlar paketini açıp gittiler (servis açacak, siz niye açıyorsunuz dedim, yok bir şey olmaz, servis az sonra gelip kuracak dediler). Videoyu o arada çektim. Islak geldi yani.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Genel merkezden hemen arandım. Makine etrafında ses azaltmak için izolasyon kaplı olduğunu, makine ısısıyla o kaplamanın kokusunun yayıldığını, normal olduğunu, 4,5 yıkama sonu kokunun kaybolacağını söylediler. Sikayet.com'daki 9 aydır aynı sorunu yasayanlar olduğunu söyledim. Servis gelip baksın konuşalım denildi. Servis geldi ve oda kokunun izolasyon kaynaklı olduğunu, makine değişim bile olsa yine aynı olacağını, ve kokunun devam edeceğini belirtti ve iade isteğimi merkeze izleyeceğini söyledi ve gitti. Amerikan mutfak evde, verem geçirmiş, akciğer hastası olan biri olarak asla böyle bir kokuyla yasayamam. Şu an cam açık olmasına rağmen koku geniz yakıcı kisin hiç yapamam. Napayım, ev değişip ayrı mutfaklı eve mi geceyim. Alırken bu koku sorunu söylenseydi zaten almazdım. Acil paramın iadesini istiyorum. Bosch dünya markasi. Mağdur etmeyip gereğini yapacağına inanıyorum. Teşekkürler.
2 haftadan fazla oldu iade için tamam arayacağız dediler dönen yok. Les gibi kokan makine duruyor hala. Bildiğiniz mazot kokuyor. Su bardaklarımın haline bakin acil dönüş bekliyorum iade istiyorum paramı verin Tüketici Hakları'na gideceğim.
İadem yapıldı teşekkürler.
Ben de 2 gün oldu makineyi alalı Bosch marka başka model o da çok kokuyor 1-2 gün daha deneyip servis çağıracağım. Tüm mutfağı saran bir koku. Size geçmiş olsun kurtulmuşsunuz, yeni makine aldınız mı ne marka