Yanlış Ürün Ve Kapı Paslanması Nedeniyle Ayıplı Buzdolabının Değişimi

Bosch marka KGN76VIF0N/07 model buzdolabımızın kapılarında komple paslanma oluştu. Bu ürünü alırken özellikle elektronik ekranlı model istemiştik ancak mağaza tarafından yanlış ürün getirilmişti, biz de “madem kuruldu, kalsın” diyerek iyi niyetli şekilde ürünü kabul etmiştik.

Paslanma sorununu yaklaşık 5 ay önce fark edip aldığımız yere, Rize sahil cami karşısında bulunan Bosch Tüfekçi Ticaret’e babam aracılığıyla bildirdik. Mağaza veya yetkili servis, paslanma için “bizlik bir olay değil, değişim yapamayız” şeklinde geri dönüş yaptı ve ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunmadı. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde paslanma oluşması, hem ürün kalitesi hem de kullanım güvenliği açısından bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Bu nedenle, önce yanlış ürün getirilmesiyle başlayan ve ardından kısa sürede ortaya çıkan paslanma sorunuyla devam eden bu süreçte yaşadığımız mağduriyetimizin giderilmesini, kapılarında paslanma olan bu buzdolabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini talep ediyorum.