Bosch Buzdolabı Teslimatı Kapı Dışına Bırakıldı Ve Kurulum Reddedildi

Bosch marka KGN56LBE0N model buzdolabını 22’sinde teslim aldım. Taşıyıcı firma ürünü sadece kapının önüne bıraktı, içeri taşımadı. Ertesi gün kurulum için Bosch kurulum servisi aradığında, buzdolabını içeri taşıyıp ambalajını açmaları ve atıklarını almaları gerektiğini, normalde ürünü bu şekilde teslim etmeleri gerektiğini söyledi. Taşıyıcı firmaya bunu ilettiğimde ise böyle bir uygulama olmadığını belirttiler.

Taşıyıcı firma, paketi servisin açması gerektiğini, aksi halde ürünün garanti dışı kalacağını söyledi ve eski buzdolabını da almalarının servis işi olduğunu ifade etti. Daha önce farklı firmalardan aldığım tüm beyaz eşyalarda servis, eski ürünü alıp götürmüş ve yenisini evin dışından içeriye kadar getirip kurulumunu yapmıştı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Şu anda buzdolabı sokakta, kapının hemen yanında ve açık alanda duruyor, bu da ürünün zarar görmesi ve güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor. Buna rağmen ne taşıyıcı firma ne de servis bu konuda sorumluluk alıyor, servis de “hiçbir şey yapamam” diyerek konuyu kapatıyor.

Ürünü bu şekilde sokakta bekleterek riske atmak istemiyorum, bu yüzden durumun çok acil olarak ele alınmasını rica ediyorum. Bosch ve ilgili yetkili servisin sürece dahil olup ürünün derhal evin içine taşınarak ambalajının açılması ve kurulumunun yapılmasını ya da eğer bu sağlanmayacaksa buzdolabının iade alınmasını talep ediyorum. Sorunun ivedi şekilde çözülmesi için tarafınızdan acil destek rica ediyorum.