Bosch Buzdolabının 16.250 TL Tamir Ücreti Ve Kısa Garanti Süresi Karşısında Müşteri Şikayeti

Yaklaşık 6 yılını bile doldurmamış olan Bosch Kdn55nwf1n/03 model buzdolabımda 24.10.2026 tarihinde kompresör ve motor arızası yaşadım. Yetkili servis iki gün arayla gelip kontrol yaptı ve bana 16.250 TL tamir ücreti çıkardıklarını, ayrıca 900 TL de servis ücreti almaları gerektiğini, tüm bu tutarları peşin ödemem gerektiğini iletti.

Yıllardır tüm beyaz eşyalarımda Bosch markasını tercih eden bir kullanıcı olarak, bu kadar kısa sürede bu kadar büyük bir arıza yaşanması ve talep edilen tamir bedelinin neredeyse yeni ürün fiyatına yaklaşması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik tamiri yapılacak yere sadece 1 yıl garanti verilmesi de bu ücreti gözümde daha da anlamsız hale getiriyor.

Aslında makul, cüzi bir bedelle ürün değişimi veya çok daha uygun bir tamir bedeli teklif edilseydi kabul ederdim ve bu durum bu noktaya gelmezdi. Bosch’un müşteri memnuniyetini dikkate alarak bu dosyamı incelemesini, bu kadar kısa sürede yaşanan büyük arıza için talep edilen 16.250 TL tamir ücretinin yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse indirimli, makul bir çözüm ya da ürün değişimi sunulmasını talep ediyorum.