Yanlış Gönderilen Buzdolabı Modeli İçin Acil Çözüm Talebi

Bosch Rabia Ana Mahallesi bayisinden ocak ayında beyaz eşyalarımızı satın aldık, içinde buzdolabı da vardı. Dün eve teslimat ve kurulum yapıldığında buzdolabının istediğimiz model olmadığını, farklı bir ürün gönderildiğini fark ettik. Satış esnasında çalışanların sisteme yanlış kod girdiği için bu karışıklığın yaşandığı bize iletildi.

Durumu hemen bayiye giderek anlattığımızda, bu hatayı kabul etmelerine rağmen “olabilir fakat biz alamayız, ürün elimizden çıktı, ocak ayında alınmış, kabul edemeyiz” diyerek sorumluluk almadılar. Babam üzerine ekstra para verip farklı bir buzdolabı almak istediğini söyledi, buna rağmen “yapamayız” denilerek bu talebimiz de reddedildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Böylece çalışan hatası olmasına rağmen yanlış ürün elimizde kaldı ve biz tamamen mağdur bırakıldık.

Yanlış gönderilen buzdolabının adresimizden geri alınmasını ve siparişini verdiğimiz, almak istediğimiz doğru buzdolabı modelinin acilen tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Ekstra ödeme yapmaya dahi razı olmamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmamasının tekrar gözden geçirilmesini, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve gereğinin yapılmasını arz ederim.