Yanlış Buzdolabı Modeli Gönderildi Değişim Reddi

Sivas’ta bulunan Bosch Aksoylar bayisinden yaklaşık 4 ay önce Bosch markasına ait 4 adet beyaz eşya satın aldım. Bu ürünler bana 21 Temmuz günü saat 17.00 civarında teslim edildi. Ancak teslim edilen buzdolabı, mağazada görüp özellikle seçtiğim alttan donduruculu model değildi ve farklı bir model gönderildi.

Sözleşmeye baktığımızda teslim edilen buzdolabının kodunun sözleşmede yazan kod ile aynı olduğunu gördük, fakat ben mağazada bu modeli hiç görmedim ve koduna da bakmamıştım. Ürünü seçerken kodu bilmediğim için, bana sözleşmede yazan bu farklı modelin gönderildiğini anladım. Teslimat sonrası yetkili servis buzdolabını kurup gitti, ben de kurulumdan sonra durumu fark ederek değişim ve iade için bayiye başvurdum.

Teslimatın yapıldığı gün kimseye ulaşamayınca mağazaya gittiğimizde kapalıydı, ertesi gün mağaza çalışanına ulaştığımda ise eşyaları 4 ay önce satın aldığım için değişim veya iade yapılamayacağı söylendi. Oysa ürün bana fiilen dün teslim edildi ve mağazada bana gösterilen, benim seçtiğim alttan donduruculu model yerine kodunu bilmediğim bambaşka bir buzdolabını kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Toplamda 4 beyaz eşya için yaklaşık 105.000 TL ödeme yaptım ve sadece buzdolabının, mağazada bana gösterilen ve benim özellikle seçtiğim alttan donduruculu model ile değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yanlış yönlendirme sonucu tarafıma teslim edilen buzdolabının doğru modelle değiştirilmesini talep ediyorum.