to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Arıza Tespiti Ve 900 TL Servis Ücreti İadesi Talebi
Bosch marka SGS55M85TR model bulaşık makinem bir anda su almamaya başladı. Bunun üzerine Bosch İzmir Çiğli yetkili servisini çağırdım. Gelen servis, detaylı bir inceleme yapmadan motor arızası olduğunu, tamirinin mümkün olmadığını, makinenin asla çalışmayacağını ve yenisinin alınması gerektiğini söyleyerek benden 900 TL servis ücreti aldı.
Ardından özel bir servis çağırdım. Özel servis sadece cihazın fişini takıp düğmesine bastı ve makine normal şekilde çalıştı. Yetkili servisin “asla çalışmaz” dediği makine, üzerinden çok kısa bir süre geçtikten sonra kendiliğinden sorunsuz şekilde çalışmaya devam etti.
Durumu Bosch İzmir Çiğli servise şikayet olarak ilettiğimde, ödeme iadesi yapmayacaklarını, hasarın doğru tespit edildiğini savundular. Ancak makinemin şu an çalışıyor olması, alınan 900 TL’lik ücretin hatalı ve gerçeği yansıtmayan bir arıza tespiti sonucu tahsil edildiğini açıkça gösteriyor.
Hatalı arıza tespiti nedeniyle alınan 900 TL servis ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreç sebebiyle Bosch İzmir Çiğli servise güvenim tamamen sarsılmış durumda ve markaya bakışım olumsuz yönde değişti. Şikayetimin dikkate alınmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
