Bosch Servisinden 11.700 TL Ücret Teklifi Ve Gerçek Maliyet Arasındaki Uçurum

2019 yılında aldığım Bosch marka Serie 4 bulaşık makinem e25 hatası vermeye başladı. Evde birkaç kez pompasını kendim temizledim ve bir süre çalıştı, ancak daha sonra tamamen bozuldu. Bunun üzerine Bosch yetkili servisini arayarak ihbar bıraktım.

Ertesi gün yetkili servisten bir kişi beni telefonla aradı, sorunu anlattım fakat daha makineye bakmaya bile gelmeden motorun değişeceğini, bunun için 11.700 TL masraf çıkacağını söyledi ve bu ücreti kabul ediyorsam ona göre geleceklerini belirtti. Bu rakamı duyunca kabul etmedim ve gelmemelerini söyledim.

Daha sonra eşim izinli olduğu gün Ulus’tan 700 TL’ye gerekli parçayı aldı ve kendisi taktı. Bulaşık makinesini ilk defa tamir etmesine rağmen parça değişimini yaklaşık 10 dakikada yaptı ve makine şu an sorunsuz çalışıyor. 700 TL’lik bir parça için daha ürünü görmeden 11.700 TL fiyat verilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Bosch’un bu tamir ve fiyat politikasının incelenmesini, özellikle parça bedeli ile talep edilen toplam ücret arasındaki uçurumun nedeninin açıklanmasını ve bu konuda müşterilerin mağdur edilmeyeceği daha adil bir fiyatlandırma politikası uygulanmasını talep ediyorum.