to read complaints and reviews, or file yours.Teslimde Görünmeyen Göçük Bosch Buzdolabında Gizli Ayıp Ve Çözüm Talebi
11.07.2026 tarihinde satın aldığım Bosch KGN86AID2N model buzdolabı, 13.07.2026 tarihinde Ankara Sincan’daki adresime lojistik ekibi tarafından teslim edildi. Teslimat sırasında ambalaj açıldı, ancak kapakların açılmaması için fabrikasyon olarak yapıştırılan mavi koruma bantları sökülmedi.
Üründeki göçük, tam olarak bu mavi koruma bandının altında kaldığı için teslim anında fark edilmesi fiilen mümkün değildi ve teslim formu bu şekilde imzalandı. Aynı gün öğleden sonra kurulum için gelen yetkili servis, işlemi başlatmak üzere mavi bandı kaldırdığında altındaki göçüğü fark etti, durumu kayıt altına aldı ve raporun genel merkeze iletildiğini belirtti.
Teslim anında görünmesi imkansız olan ve yetkili servis tarafından aynı gün resmi olarak kayda geçirilen bu kusur, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında gizli ayıp niteliğindedir. Buna rağmen, aradan geçen 14 güne karşın mağduriyetim giderilmemiş, tarafıma net bir çözüm sunulmamış ve fabrika ya da lojistik kaynaklı olduğu öne sürülerek sorumluluk alınmamıştır.
Yasal seçimlik haklarım doğrultusunda, ayıplı bu ürünün hiçbir bedel talep edilmeksizin bire bir yenisi ile değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. İki haftadır süren bu durum hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyete yol açmıştır.
Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Güvenilmez Marka 11Temmuz 2026 Tarihinde Ankara/Sincan Bosch Bayisinden KGN86A1D2N Model Buzdolabı Satın Aldım. Ürün 13 Temmuz 2026 Günü Teslimatı Yapıldı. Dolaba Dokunmayın Deyip Gittiler Aynı Gün İçinde Kurulumdan Sorumlu Yetkili Servis Personeli Buzdolabının Emniyet Bantlarının Söküldüğün de Üst Kapağında, Emniyet Bandının Altındaki Bölgede Belirgin Bir Göçük Olduğunu Tespit Edildi. Emniyet Bandı Üzerindeyken Göçük Görünmüyordu, Bandın Sökülmesi Sonunda Hasar Ve Ayıplı Ortaya Çıktı. Ürünün Kurulum Aşamasında Hasarlı Olduğunun Anlaşılması Kabul Edilebilir Bir Durum Değildir. Hasarlı Ve Ayıplı Olduğu Açıkça Görülen Buzdolabının Değiştirilmesini talep ettim. Bosch Yetkilileri Sorunun Bir Hafta İçinde Çözüleceğini Söyledi Ancak Sadece Araştırma Yaptıklarını Ve Net Bir Çözüm Sunmadılar. Ortada Müşteriden Kaynaklanmayan, Teslimat Esnasında Ürünle İlgili Bariz Bir Ayıp Olması.