to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Bosch Buzdolabı Kusurlu Ve Hasarlı Teslim Edildi!
Bosch marka KGN86AID2N model buzdolabını 02.08.2025 tarihinde sıfır olarak teslim aldım. Ürünü teslim alırken firma yetkilileri kutudan çıkardı ve mutfağa koydu. Aynı gün sağ yan tarafında etiketler mevcuttu. Ön tarafa doğru yapıştırılan küçük etiketi çıkardığımda altında çizik olduğunu fark ettim. Çizik kısmın üstüne barkod yapıştırılmış. Ayrıca sanırım yalıtım köpüğü cihazın her yerinden taşmış ve tazeydi. Bir kısmı taze olduğu için silebildik. Fakat kapak iç kısmında donmuş köpükler hala mevcut. Motorun bulunduğu alt tarafta köpükler taşmış, üzerindeki malzeme yırtılmış ve yırtılan yerler bant ile yapıştırılmış. Bazı yerlerde yırtıklar mevcut.
Cumartesi günü olması ve geç teslimden dolayı servis gelip garantiyi başlatamadı. Pazartesi günü geleceğini söyledi fakat bu durum olunca firma yetkilileri ile iletişime geçtim olumsuz dönüş aldım. Ürünün faturası elimde mevcut. Ürün sıfır olmasına rağmen teslimat anından itibaren bu şekilde hatalı ve kusurlu gelmiş olması beni oldukça mağdur etti.
Çizik ve diğer üretim/teslimat kaynaklı hatalar nedeniyle buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse mevcut kusurlu bölgelerin fotoğraflarını da paylaşabilirim.
Ürünü Bosch un Ankara Antares AVM de bulunan mağazası Dört Yıldız Dayanıklı Tüketim malzemelerinden satın aldım.
Bosch gibi ciddi bir markadan böyle bir ürün teslim aldığıma inanamıyorum:
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Kayıt açtık fakat biz taşınmak için buzdolabını yerinden çıkardığımızda etiketleri fark ettik üzerinden 8 ay geçtiği için herhangi bir işlem yapılmayacağını ilettiler. Sanki hasarı biz vermişiz de üzerini fabrika etiketleri ile kapatmışız gibi davranıyorlar.