Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Bayi İletişimsizliği

Bosch yetkili bayisi A***** Ş**** Yapı’nın Gaziantep Şehitkamil İbrahimli şubesinden 27 Aralık 2025 tarihinde bir çamaşır makinesi ve bir bulaşık makinesi satın aldım. Satış sırasında tarafıma verilen taahhütnamede bu ürünlerin en geç 30 Mayıs tarihinde teslim edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmemiştir.

Teslimat gecikmesi üzerine Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, depoda yoğunluk olduğu ve ürünlerin bir hafta sonra teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre de geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. A***** Ş**** Yapı Bosch yetkili bayi İbrahimli şubesini yaklaşık iki haftadır defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmemekte, gönderdiğim mesajlara da kesinlikle dönüş yapılmamaktadır. Bayinin bu şekilde iletişimden kaçınması yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında satıcının, malı taahhüt edilen süre içinde teslim etme ve tüketiciyi süreç hakkında bilgilendirme yükümlülüğü bulunmaktadır. Buna rağmen hem teslimatın hâlâ yapılmamış olması hem de tarafıma herhangi bir somut bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünlerimin bir an önce, daha fazla gecikmeye mahal verilmeden teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.