to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Beyaz Eşyalar Ve Bosch Markasının Sorumluluk Almaması
2022 yılında Karaman Merkez’de bulunan Bosch bayisi Çağlıyan Ticaret’ten üç parça beyaz eşya satın aldım. Çamaşır makinesinin bedeli ve diğer ürünlerle birlikte toplamda taksitli olarak yaklaşık 33.500 TL ödeme yaptım. Ürünler arasında buzdolabı ve bulaşık makinesi de vardı. O dönemde ürünleri hemen almak istemediğimi söylediğimde, bayide bana ürünlerin depoda bekletileceği, ne zaman istersem teslim alabileceğim, hatta o model kalkarsa bir üst seriden verileceği taahhüt edildi. Buna güvenerek ürünleri o anda teslim almadım.
2025 Aralık ayında bayinin kepenk kapattığını ve ürünlerimi alamadığımı kesin olarak öğrendim. Bunun üzerine Bosch tarafına ulaştığımda, önce temsilci mağduriyetimin giderileceğini söyledi. Ancak ertesi gün marka müdürlüğüyle görüştüğümde, ilgili bayi ile artık bağlantılarının kalmadığını, bu nedenle yasal yollara başvurmam gerektiğini, oldukça umursamaz bir tavırla ilettiler.
Ben Bosch markasına güvenerek alışveriş yapmışken, yetkili bayinin ürünleri teslim etmeden ortadan kaybolması ve ardından markanın sorumluluk almayan bu yaklaşımı nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Ödediğim bedelin ve teslim edilmeyen ürünlerin akıbetiyle ilgili net bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bayiyi denetlemeyen gelir gider satış rakamlarını ve herhangi bir şikayet var mı sorup soruşturmayan müşterinin arkasında durmayan marka Bosch
