Teslim Edilmeyen Bosch Ev Aletleri İçin Çözüm Talebi

Teslim Edilmeyen Ürünler hakkında
2025 Mart ayında Karaman Merkez’deki Ç******* Bosch bayisinden buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Ürünleri taksitle, toplam 85.000 TL ödeyerek aldım ve tüm ödemelerimi banka kartımdan düzenli ve eksiksiz olarak yaptım. Ödemelerim bittikten sonra yaklaşık 2 ay önce ürünleri teslim almak istememe rağmen, ürünlerim tarafıma gönderilmedi.

Daha sonra bayinin dükkanını kapatıp ortadan kaybolduğunu, içeride hiç kimsenin kalmadığını gördük. Ne satın aldığımız ürünleri alabildik ne de ödediğimiz bedelin karşılığını görebildik. Bu alışverişle ilgili olarak elimde imzalanmış sözleşme ve banka slipleri bulunmaktadır. Sözleşmede, ürünlerin faturalarının teslimat sırasında kesileceği yazmakta, ayrıca herhangi bir müşteri numarası yer almamaktadır.

Yaşadığımız bu durum üzerine yaklaşık 2 ay önce ve son bir haftadır Bosch müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde, ürünlerin Bosch tarafından gönderilmeyeceği, yapılan sözleşmenin bayi ile aramızda olduğu ve Bosch’un sorumluluk almayacağı belirtilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Biz bu alışverişi Bosch markasına ve ismine güvenerek yaptık; buna rağmen gerekli denetim ve kontrollerin yapılmadığını, müşterinin mağduriyetinin sahiplenilmediğini görüyorum.

Karaman Merkez’de ikamet ediyorum. Parasını ödediğim ürünlerin sözleşmede yer alan buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve kurutma makinesinin, bize ilk başta vaat edildiği şekilde eksiksiz ve sorunsuz biçimde Bosch tarafından teslim edilmesini talep ediyorum.