Süt Isıtma Sorunu Yaşayan Bosch Barista Kahve Makinesi İçin Garanti Değişim Talebi

Bosch tqe80703 serisi barista kahve makinesini Kars Bosch yetkili satıcısından satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri sütlü içecekleri sürekli ılık yapıyor, yeterince ısıtmıyor. Özellikle latte, cappuccino gibi içeceklerde süt sıcaklığı çok düşük kalıyor ve içecekler keyif vermeyecek kadar ılık oluyor.

Bu sorun için Bosch servisi 3 defa eve geldi. Her seferinde cihazda yapılacak bir şey olmadığını, sütlü içeceklerin ancak bu kadar ısıtılabildiğini, cam bardak kullanmamam gerektiğini söyleyip işlem yapmadan geri gittiler. Ancak yeni seri ürünlerde ve okuduğum kullanıcı yorumlarında da aynı şikayetlerin sıkça dile getirildiğini görüyorum, bunun cihazın genel bir sorunu olduğunu düşünüyorum.

Ürünüm garanti kapsamındadır ve elimde fatura/garanti belgem mevcuttur. Sütü yeterince ısıtmayan bir kahve makinesini kullanmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya bu ürünü geri alarak sorunsuz, sütü düzgün ısıtan bir modelle değişim yapılmasını ya da ürünün geri alınarak süt ısıtma sorununa kalıcı bir çözüm bulunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.