Isıtamayan Bosch Filtre Kahve Makinesi Ve Servis İletişimsizliği

Bosch marka TKA6M273 model filtre kahve makinesini yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ürünü kullandığımda kahveyi ılık bile yapmadığını fark ettim ve bunun üzerine 17 Şubat’ta Bitlis Tatvan’daki yetkili servise teslim ettim.

Servisle yaptığım görüşmelerde, ilk olarak ertesi gün benden sadece demlik istendiği söylendi, sonrasında ise tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez demliği kendilerinin kırdığını, bu nedenle talep ettiklerini ve makinemde hiçbir arıza olmadığını belirttiler. İki haftadır serviste olan ürünün sistemlerinde hâlâ “onarımda” göründüğünü, buna rağmen nasıl arızasız olarak nitelendirildiğini ve süreç boyunca neden bilgilendirilmediğimi anlayamıyorum.

Hem ürünün ilk günden beri doğru düzgün çalışmaması hem de servis sürecindeki bu iletişimsizlik ve demlikle ilgili yaşanan sorun nedeniyle Bosch’tan filtre kahve makinem için ücret iadesi talep ediyorum.