Bosch Yedek Parça Satışı İçin Servis Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor

Bosch TKA6A044/03 model kahve makinemin 10001886 numaralı termostat yedek parçasını temin etmekte sorun yaşıyorum. Yaklaşık 2 gündür Bosch müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de mail yoluyla iletişim halindeyim. Parçanın fiyatı 303 TL olarak belirtiliyor, ancak işçiliği kendim yapmak istediğimde bana bu parçayı satamayacaklarını söylüyorlar. Eğer işçilik de dahil olursa toplamda 1253 TL gibi yüksek bir ücret talep ediliyor ki, bu fiyata yeni bir kahve makinesi alınabiliyor.

Ben sadece parça ve kargo ücretini ödemeye razıyım. Ürünümün garantisi bitmiş durumda ve yasal olarak 10 yıl boyunca parça tedarik zorunluluğu olduğunu biliyorum. Servise yaptırmak istemediğim için parça satışının yapılmaması bana haksızlık gibi geliyor. Ayrıca bayilerde de fiyatlar sabit değil ve her bayi farklı fiyat veriyor, bu da ayrı bir mağduriyet yaratıyor.

İstanbul Kadıköy’de yaşıyorum ve Bosch’un fabrika servisi bölgesindeyim. Malzeme ve kargo ücretini ödemeye hazırım, ancak bana bu parçanın doğrudan satılmasını talep ediyorum. Parçayı almak için servis zorunluluğu olmadan, sadece parça ve kargo bedelini ödeyerek temin etmek istiyorum.