to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce Bosch Serie 4 çamaşır makinesi satın aldım ve makine geldiği günden bu yana sürekli arıza çıkarıyor. Şu anda da farklı farklı arızalar yaşamaya devam ediyorum ve bu süreç bir türlü bitmedi. Makinem bugüne kadar 6 kez servise gitti, son arızasında garanti süresi bittiği için parça değişimi yapıldı ve bu işlem için toplamda 2.500 TL ödeme yaptım.
Son servis sonrası müşteri hizmetleri yetkilisinin üst düzey sorumlusu, cihaz tekrar arızalanırsa hiçbir şekilde ikna etmeye çalışmadan cihazı değiştireceklerini açıkça söyledi. Ancak makine yeniden arızalanmasına rağmen şu an bu sözü kesinlikle yerine getirmiyorlar. Servisi aradığımda “gelip bakacağız, parçada sıkıntı varsa ne parçasıysa ücretli olarak değiştiririz” şeklinde cevap alıyorum. Yani hem verdikleri sözü tutmuyorlar hem de arızası bitmeyen bir cihaz için benden tekrar tekrar ücret talep ediyorlar.
Bosch’un bu tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum, artık uğraşmak da istemiyorum. Verilen sözlerin arkasında durulmadığını ve müşterinin oyalandığını düşünüyorum. Bu nedenle Bosch’tan, sürekli arıza yapan bu çamaşır makinesinin hiçbir ücret talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
2022 Mayıs ayında satın aldığım Bosch Serie 4 çamaşır makinem, garanti süresi bittikten sadece yaklaşık 1 ay sonra arıza yaptı. Makineyi ortalama haftada iki kez, oldukça dikkatli ve temiz bir şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak benim açımdan kabul edilebilir değil...
Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Bosch Serie 4 çamaşır makinem, birkaç gün önce hiçbir sorun yokken bir anda "kapak açık" arızası vermeye başladı ve makine çalışmaz hale geldi. Garantisi ise sadece 1 ay önce bitmiş durumda. Bosch yetkili servisini aradık. Bugün gelen servis görevlisi, kapağın kilidinin ...
Bir buçuk yıl önce dördüncü seri Bosch çamaşır makinesi satın aldım. Makinem son üç aydır, beyin olarak görev yapan parçanın arızalı olduğu ekip tarafından tespit edildi. İlk olarak evde parçayı değiştirdiler ancak çalışmadı ve bir gün sonra teknik ekip tekrar geldi. Makineyi atölyeye götürdüler ve ...
Yorumlar