Garanti Süresi Sonrası Çamaşır Makinem Ayıplı Çıktı Ve Onarım Masrafı Çok Yüksek

Lale

2.052

2022 Mayıs ayında satın aldığım Bosch Serie 4 çamaşır makinem, garanti süresi bittikten sadece yaklaşık 1 ay sonra arıza yaptı. Makineyi ortalama haftada iki kez, oldukça dikkatli ve temiz bir şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak benim açımdan kabul edilebilir değil.

Arıza sonrası Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, bana makinelerin ömrünün üç yıl olduğu, bu süreden sonra işlemlerin ücretli olduğu söylendi. Bu açıklama üzerine yetkili servisi çağırmak yerine dışarıdan bir tadilatçı ile görüştüm ve yaklaşık 10.000 TL masraf çıktı. Şu ekonomik şartlarda bu tutar benim için çok yüksek ve bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Üstelik bugün piyasadaki çamaşır makinelerinin fiyatlarına baktığımda, 50–60 bin tl seviyelerinde olduğunu görüyorum. Bir çamaşır makinesinin normal şartlarda en az 7–10 yıl sorunsuz çalışmasını beklerken, 3,5 yıl gibi kısa bir sürede ve haftada yalnızca iki kez kullanılan bir makinenin bu şekilde arızalanmasını ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

Ayrıca internette Bosch Serie 4 çamaşır makineleriyle ilgili çok sayıda benzer arıza şikayeti olduğunu gördüm. Bu durum, yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından çok ürünle ilgili kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor. Ürünü başkası adına almış olsam da makine bana ait ve İzmir’de kullanılmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Bosch’un iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında çamaşır makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin aciliyetine binaen konuya ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Lale

Müşteri hizmetleriymiş bana çözüm üretmedikten sonra arasalar ne olacak iş bilmiyorlar bana akıl veriyorlar bütün masrafları siz ödeyeceksiniz diyor ben bilmiyormuyum sizleri Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim insanlarla dalga geçiyorsun ben çamaşır makinesini 3 yıl kullanıp çöpe atayım diye almadım ayıplı malınızın arkasında değilsiniz kimseye Bosch marka tavsiye etmiyorum

Benzer Şikayetler

3 Yıllık Bosch Çamaşır Makinesinde Garanti Biter Bitmez Büyük Arıza Şoku

Aynur

Bosch

3.155

Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Bosch Serie 4 çamaşır makinem, birkaç gün önce hiçbir sorun yokken bir anda "kapak açık" arızası vermeye başladı ve makine çalışmaz hale geldi. Garantisi ise sadece 1 ay önce bitmiş durumda. Bosch yetkili servisini aradık. Bugün gelen servis görevlisi, kapağın kilidinin ...

2 Destek

Üç Yıllık Bosch Çamaşır Makinesinde Güç Kartı Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Sevinç

Bosch

3.082

Bosch marka Serie 4 model çamaşır makinesini Temmuz 2022 civarında satın aldım. 30 Kasım 2025 tarihinde akşam saat 17.00 sularında elektrikler kesildi ve sonrasında makine çalışmayınca 1 Aralık’ta Bosch yetkili servisini aradım. 2 Aralık’ta gelen servis, makinenin güç kartının yandığını söyledi. He...

Üç Yıllık Bosch Çamaşır Makinesinde Güç Kartı Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

uc-yillik-bosch-camasir-makinesinde-guc-karti-arizasi-ve-yuksek-onarim-ucreti-1.jpg

2 Yorum

Başlatılmayan Garanti Nedeniyle Yüksek Onarım Ücreti Ve Mağduriyet

Özge

Bosch

2.643

01.07.2024 tarihinde Bosch Serie 4 çamaşır makinemde su sızıntısı ve ana kart arızası meydana geldi. Hemen Bosch müşteri hizmetlerini aradım, ancak makinemin garanti süresinin başlatılmadığını ve bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağını söylediler. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle gör...