Garanti Süresi Sonrası Çamaşır Makinem Ayıplı Çıktı Ve Onarım Masrafı Çok Yüksek

2022 Mayıs ayında satın aldığım Bosch Serie 4 çamaşır makinem, garanti süresi bittikten sadece yaklaşık 1 ay sonra arıza yaptı. Makineyi ortalama haftada iki kez, oldukça dikkatli ve temiz bir şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak benim açımdan kabul edilebilir değil.

Arıza sonrası Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, bana makinelerin ömrünün üç yıl olduğu, bu süreden sonra işlemlerin ücretli olduğu söylendi. Bu açıklama üzerine yetkili servisi çağırmak yerine dışarıdan bir tadilatçı ile görüştüm ve yaklaşık 10.000 TL masraf çıktı. Şu ekonomik şartlarda bu tutar benim için çok yüksek ve bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Üstelik bugün piyasadaki çamaşır makinelerinin fiyatlarına baktığımda, 50–60 bin tl seviyelerinde olduğunu görüyorum. Bir çamaşır makinesinin normal şartlarda en az 7–10 yıl sorunsuz çalışmasını beklerken, 3,5 yıl gibi kısa bir sürede ve haftada yalnızca iki kez kullanılan bir makinenin bu şekilde arızalanmasını ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

Ayrıca internette Bosch Serie 4 çamaşır makineleriyle ilgili çok sayıda benzer arıza şikayeti olduğunu gördüm. Bu durum, yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından çok ürünle ilgili kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor. Ürünü başkası adına almış olsam da makine bana ait ve İzmir’de kullanılmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Bosch’un iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında çamaşır makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin aciliyetine binaen konuya ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.