to read complaints and reviews, or file yours.Bosch SMS4IMI6OT Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan E31 Hatası Ve Ayıplı Ürün Değişim Talebi
Bosch SMS4IMI6OT model bulaşık makinesinin montajı 28.01.2026 tarihinde yapıldı, biz de 31.01.2026 tarihinde eve taşındık. 03.02.2026 tarihinde makineyi ilk çalıştırmamızda hiçbir sorun yaşamadık. Ancak üçüncü çalıştırmamızda, yani 07.02.2026 tarihinde makine e31 hata kodunu vermeye başladı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık. Makinenin kablolarını ve hortumunu kontrol ettikten sonra hata kodu kendiliğinden gitti. Fakat makineyi yaklaşık 10 dakika sonra tekrar çalıştırdığımızda aynı hatayı tekrar verdi ve tekrar müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturduk, ardından da fişini çektik.
09.02.2026 tarihinde Adıyaman Merkez’deki adresimize gelen servis, makinede bir sorun olmadığını söyleyip, büyük ihtimalle fişi takınca sorunsuz çalıştığını düşünerek, sadece kullanım hakkında eşime bazı açıklamalar yapıp gitti. Ancak servis gittikten yaklaşık 2 saat sonra makineyi tekrar çalıştırdığımızda aynı e31 hatasını yine verdi. Makineye reset atılamıyor, sadece şalterden kapatmak veya fişini çekmek gerekiyor, aksi halde kendiliğinden kapanmıyor.
Makine daha bir haftalık olmasına rağmen, aynı model ve aynı hata kodu ile ilgili internette çok sayıda şikayet görüyorum. Sürekli tekrar eden bu arıza nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Bosch markasından, SMS4IMI6OT model bulaşık makinemin farklı bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Dün 2 defa Genel Müdürlükten arandım. Teşekkür ederim ilgilendiler. Bugün servis gelip baktı. Sorun tespit edildi. Yenisiyle değiştirme işlemi başlatıldı. Benim de makine daha 1 haftalıktı zaten. Burada çözüme kısa sürede ulaşılması ve ilgilenilmesi bizi memnun etti. İnşallah ürünlerimizi kullanmaya başlarız ve devam ederiz.
Sorun giderildi. Genel Merkezdeki arkadaşlara ilgi ve alakalarından, servis Destek ekibine sorunu kısa sürede bulup çözmelerinden dolayı teşekkür ederim
Aynı gün dönüş ve 1 gün sonra sorunun çözümü için teşekkür ederim
Bulaşık makinesi fabrikasyon hatası sebebiyle yenisiyle değiştirildi.
