Stok Sorunu Nedeniyle Çamaşır Makinesi İadesi Ve Değişim Talebi

Bosch Home’dan 21.02.2026 tarihinde Serie 4 Çamaşır Makinesi 9 kg 1200 dev./dak. WGA242Z0TR ve yanında kurutma makinesini, ikili alımda 10.000 TL indirim kampanyasından yararlanarak satın aldım. Bu kampanyayı özellikle indirim sebebiyle tercih ettim.

Satın alma işleminden sonra kurutma makinesi 12 gün içinde teslim edildi. Bu süre içinde iki defa aradığımda çamaşır makinesinin de tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak 19 gün sonunda beni arayarak çamaşır makinesinin stokta kalmadığını, bu nedenle sadece ödediğim ücretin iade edileceğini ilettiler. İade edilecek tutar sadece benim ödediğim bedel olduğu için, bugün aynı özelliklerde bir çamaşır makinesini bu paraya tekrar almam mümkün değil.

Firma ile tekrar iletişime geçtiğimde sorunumun çözüleceği söylendi fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve net bir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 1121439259’dur.

Ben bu süreçte ya aynı kampanya koşullarına denk gelecek şekilde eşdeğer bir modelin, mümkünse yoksa bir üst modelin gönderilmesini ya da para iadesi yapılacaksa, kampanyasız güncel satış fiyatı üzerinden çamaşır makinesinin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde benzer ürünü aynı şartlarda alma imkanım kalmamaktadır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.