to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch müşteri hizmetleri tarafından 27.11 tarihinde çamaşır makinem için ek garanti aboneliği teklifiyle arandım. Bosch çamaşır makinesi 9 kg, 1200 devir, Serie 4 model cihazım için bu ek garanti teklifini kabul ettim ve teknisyen yönlendirilerek randevu oluşturuldu. Ancak gelen teknisyen yanlış seçenekle geldiğini, bu nedenle doğru şekilde tahsilat yapamadığını söyleyip o an yaptığı işlemi iptal etti ve sistemden gerekli düzeltmeyi yapıp en geç bir hafta içinde tekrar geleceğini belirtti.
Bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne gelen. Üç hafta boyunca kimse gelmeyince 19.12 tarihinde ben müşteri hizmetlerini arayıp sürecin akıbetini sordum. Bu kez de bana sürenin dolduğu, bu nedenle artık ek garanti yapılamayacağı söylendi. Israrla durumu baştan anlatmam sonucu yeniden kayıt açıldı ve bugün için tekrar randevu verildi, fakat bütün gün evde beklememe rağmen yine hiçbir servis gelmedi.
Tüm bu süreç tamamen Bosch müşteri hizmetleri üzerinden telefonla yürütüldü, bana herhangi bir yazılı bilgilendirme veya randevu teyidi gönderilmedi. Kendi tarafımdan tüm sorumluluklarımı yerine getirmiş olmama rağmen, sistem hataları ve organizasyon eksikliği nedeniyle ek garanti sürem dolmuş gibi gösterilerek mağdur edildim ve zamanım boşa harcandı.
Bosch’un bana ilk sunduğu koşullardaki abonelik ek garanti hakkımın, kayıpsız ve ek bir şart ileri sürülmeden cihazıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
2020 yılında Bosch Serie 4 çamaşır makinesi aldım ve garantisi bitmeden 10 yıllık garanti uzatma talebinde bulundum. Yetkili servis aracılığıyla otomatik ödeme talimatı vererek, her yıl garanti süresi dolmadan aranacağım ve uzatma işleminin yapılacağı söylendi. Ancak ilk yıl kimse aramadı, garanti s...
Sayın Bosch Müşteri Hizmetleri, Ben, uzun süre Bosch ürünlerini tercih eden bir kullanıcı olarak, çamaşır makinemin garanti süresi ile ilgili yaşadığım durumu size iletmek istiyorum. İki yıl önce, çamaşır makinemin arıza teslimi sırasında, ek 2 yıl garanti yaptırmıştım. O süreçte, evime gelen çalı...
Bosch marka 1200 devir 9 kg Serie 4 çamaşır makinemin ek garanti süresini uzatmak istiyorum. Geçen yıl otomatik ek garanti sistemine abone olmuştum ve bu yıl da süresi dolmadan uzatma işlemi yapmak için 444 63 33 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her aradığımda farklı bir çalışan farklı bi...
Yorumlar