to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sonrası Hasarlı Buzdolabı İçin Değişim Veya İade Talebi
04/07/2025 tarihinde Bosch Yetkili Bayi’den KGN86AID2N model buzdolabı satın aldık. 27/08/2025 tarihinde teslim aldık. Ürün teslim edildikten sonra, aynı günün akşamı kapağında ve yan panelinde çökmeler olduğunu fark ettik. Buzdolabını hiç çalıştırmadan, hemen yetkili servisi çağırdık. Servis, yalnızca kapağı değiştirebileceklerini, bu tür durumların nadiren yaşandığını belirtti. Kapak değişimini kabul etmedik ve müşteri hizmetlerini aradık; onlar da sadece kapak değişimi yapabileceklerini söylediler.
Biz, bu kadar yüksek ücret ödeyerek (77.970 TL fiyatı üzerinden indirimli olarak, kredi kartına taksitle) aldığımız ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyoruz. Eğer değişim mümkün değilse, ücret iadesi istiyoruz. Ürünümüz fatura ve garanti kapsamındadır, satın alma belgelerimiz mevcuttur. Sadece kapağın değil, tüm ürünün değişmesini veya ücretimizin iadesini bekliyoruz.
Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini rica ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri, Kapak değişimi yapabileceklerini söylediler. Kapak değişimini kabul edemeyiz. Buzdolabı darbe aldıysa ve sadece kapak değil de, görünmeyen başka sorunlar da varsa ve ortaya çıkarsa ne olacak. Buzdolabının tamamen değiştirilmesini istiyoruz. Kullandığımız bütün beyaz eşyalar Bosch markasına ait. Bugüne kadar bir sıkıntı yaşamadık ve her zaman Bosch tercih ettik. Bu sorunumuzun da giderilmesini rica ediyorum
Sorunumuz hâlâ çözülmedi. Buzdolabını kullanmıyor, kullanamıyoruz. 3 hafta oldu
Benim de aldığım dolap bozuldu sözde sıfır dolap getirdiler ama kapı 3 4 yerden çizik sağ soo taraf aynı sizinki gibi göçük var ürün sıfır değil de toplama dolap gibi yarın servis gelip bakacakmış. Cevabınız için teşekkür ederim