to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch firmasından almış olduğum ankastre setin ocak kısmında, sadece bir düğmeden hafif beyazımsı bir duman çıkması şikayeti ile geçtiğimiz hafta salı günü yetkili servisi çağırdım ve ürünü servise verdim. Ocak servise gitmeden önce yalnızca bu duman şikayetim vardı, onun dışında ocağın düğmeleri ve çalışmasıyla ilgili hiçbir problemim yoktu.
Ocak dün tarafıma geri teslim edildiğinde ise tüm düğmelerin parçalanmış, kullanılamaz durumda olduğunu ve ocakta gaz kaçağı oluştuğunu öğrendim. Gelen servis personeli ürünü kesinlikle kullanmamamızı, gaz kaçağı olduğunu ve evde doğalgaz bulunduğu için ciddi risk taşıdığını söyleyerek ocağı kullanmamızı yasakladı. Servis personeline bu durumla ilgili şikayetimi ilettiğimde ise yapabilecek bir şeyleri olmadığını, çağrı merkezini aramam gerektiğini söylediler.
Çağrı merkezini aradığımda ise hiçbir çözüm üretilmedi, 'İsterseniz mahkemeye verin' şeklinde bir geri dönüş aldım. Şu an ocağımın düğmeleri tamamen kullanılamaz durumda, ocakta gaz kaçağı var ve bu sorunların hiçbiri servise gitmeden önce mevcut değildi. Evde 3 aylık bir bebeğim ve 6 yaşında bir çocuğum var, ocaksız kaldım ve güvenlik açısından da büyük endişe yaşıyorum.
Bosch firmasının yetkili servis ekibinden ve çağrı merkezi yaklaşımından şikayetçiyim. Ocağımda servis sonrası oluşan gaz kaçağının tamamen giderilmesini, düğmelerin ve ocağın hiçbir ek ücret talep edilmeden eski sağlam haline getirilmesini ve ürünün güvenli şekilde kullanılabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bir ay önce Bosch markasından ankastre seti satın aldım. Eyüpsultan yetkili servisi montaj için evime geldi. Servis elemanı olan kişinin tutum ve davranışlarını göz ardı etmeye çalıştım. Ancak, evde gaz kaçağına yol açacak şekilde ocağı monte etmiş. İGDAŞ ekipleri gelip evde gaz kaçağı olduğunu doğr...
Bosch firmasından yaklaşık bir sene önce patlamama garantili cam ankastre set almıştık. Ocağın camı dün patladı. Çağrı merkezi servis yönlendirdi. Yet...
3 ay önce Bosch markasından aldığımız ankastre set hayal kırıklığına uğrattı. Ocağın demiri, ikinci kez kullanımda döküldü. İki tanesi servis tarafından değiştirildi, ancak çok geçmeden iki tanesinde daha aynı sorun oldu. Servis çağırdık, değiştirdiler ve değişim yapan personel, 'Keşke hepsini tek s...
Bosch marka ankastre set aldım. Ürünü gelip bağlayıp gittiler. Ürünün fırınını çalıştırmadan gitmişler. Doğalgaz açılınca servis çağırılacak dediler. Doğalgaz bağlandı servisi arıyorum bunda hiç elektrik yok diye. Servisi bana dediği prizinize bakarız 550-tl para isteriz şeklindeydi. Ben ürünü yeni ...
3 ay önce Bosch Gerze/Sinop firmasından ankastre set aldım yazlık için. Kurulumu yapıldıktan sonra hiç kullanılmadı. Şimdi yazlığa geldiğimde mutfakta yoğun gaz kokusu hissettim ve doğalgaz acil gelip ocağın gaz kaçırdığını tespit edip gazı mühürledi. Servisten gelip doğalgaz çalışanlarıyla birlikte...
Yorumlar