to read complaints and reviews, or file yours.Patlamaz Garantili Bosch Cam Ankastre Ocak Patladı
Bosch firmasından yaklaşık bir sene önce patlamama garantili cam ankastre set almıştık. Ocağın camı dün patladı. Çağrı merkezi servis yönlendirdi. Yetkili servis yoğun olduklarını, eleman gönderemeyeceklerini söyledi. Şikayet edeceğim dedikten sonra tamam dediler.
Çağrı merkezi yorgun kızlar topluluğu. Servis, camın para karşılığı değişmesi gerekir diye beyanda bulundu. Ocağın tamamen değişmesi gerekir. Cam siparişi verilmiş haberimiz yok. Şirket camı kabul etmez,4400 TL'ye takalım dendi. Satış sonrası destek maalesef zayıf. Ocağın tamamen değişmesi gerekirken ne olacağı belli değil. 3gün sonra cevap gelecekmiş. Garantisi süren Ocak değiştirilmezse yargıya gideceğim. Bosch'un "insanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi yeğlerim" ilkesi sadece reklam için kullanılmasın.
Mehmet Yavuz A*
Gelişme
5 gün önce Bosch cam ankastre ocak patlamıştı. Sadece aramakla kaldılar. 6ncı güne girdik. Sorun çözülmedi. Sanırım Alman olsaydım böyle davranamazlardı. Teknik ekip kontrol edecekmiş. Lütfen biraz saygı, biraz sorumluluk duygusu, biraz empati... Sorunun olduğu kadar çözümün parçası olunması gerekir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
