Bosch Ankastre Set Hayal Kırıklığı Ve Servis Sorunları

3 ay önce Bosch markasından aldığımız ankastre set hayal kırıklığına uğrattı. Ocağın demiri, ikinci kez kullanımda döküldü. İki tanesi servis tarafından değiştirildi, ancak çok geçmeden iki tanesinde daha aynı sorun oldu. Servis çağırdık, değiştirdiler ve değişim yapan personel, 'Keşke hepsini tek seferde değişseydik, sizden kaynaklanan bir sorun değil, üretim hatası,' dedi. Şimdi tekrar bir demirde aynı sorun var ama son gelen servis değiştirmedi. Kimse sorumluluk kabul etmeyip suçu bize attılar. Arayanlar ve gelenler, ücretli değişim yapabileceklerini, ateşi fazla açarsak böyle olabileceğini ya da demirleri tam oturmazsa bu şekilde olacağını söylediler. Kendilerinin bile inanmadığı cevaplar verip suçu bize attılar ve 750 TL ücret talep ediyorlar. Yeni evliyiz, birkaç kullanımda bu hale gelip bizi hayal kırıklığına uğrattılar. Kaliteli olsun dedik, güvendik ama 3 ayda olanlar hiç hoş değil. İlk kez yemek pişirmiyoruz, ısıya dayanıklı olmayan ocak yapmışlar. Ücreti verip o malzemeyi değiştirmek mesele değil, garantili olmasına rağmen ama yine aynı sorun olacak. Arıyorlar, geçiştiriyorlar. Sorunumuzu çözmüyorlar. 7 parça ürün aldım, bir ocak demirinden sebep neden uğraşacağız? Ücret ödeyip yaptırsam, 2 gün sonra aynı hale gelmeyeceği ne belli? Ocağın değişimini istiyorum. Karşımızda bizi ciddiye alacak bir muhatap istiyoruz. Gerekli yerler görsün, herkes bilsin Bosch markası koca bir hayal kırıklığı oldu. Bizim için satış sonrası ürünlerinin arkasında durmayan bir firma.