to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Robot Süpürge Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
05.11.2025 tarihinde İzmir Revna Bosch bayisinden BCRDW3BX model Bosch robot süpürge satın aldım ve ödemesini yaparak faturamı da teslim aldım. Sipariş numaram: 205912153535. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.
Kargo sürecini takip ettiğimde, Yurtiçi Kargo'da ürünün gönderici tarafından iptal edildiğini ve kargonun geri çekildiğini öğrendim. Bayi ile görüştüğümde ise teknik bir sorun olduğu, ürünü iptal etmem gerektiği söylendi. Ben ürünü iptal etmek istemediğimi, teknik sorunun kendi aralarında çözülmesini talep ettiğimi belirttim. Ayrıca bayi, kargo işlemlerinin N11 üzerinden yürütüldüğünü ve kendilerinin bir dahli olmadığını ifade etti. Fakat N11 müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, gönderim prosedürünün tamamen bayi sorumluluğunda olduğu ve kargo seçiminin bayiye ait olduğu belirtildi. Bu nedenle iki taraf arasında kaldım ve mağduriyet yaşadım.
Şu anda ödediğim ve faturası tarafıma iletilen ürünümün bir an önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch yetkilileri ile yattım görüşmede konunun kendileriyle alakalı olmayı tamamıyla en 11 tarafından çözülmesi gerektiğini bildirip geri çekildiler. Ben de kedileriyle hemfikir olmadığımı firmanın yani İzmir'deki ""Revna Bosch Yetkili Bayi""nin ismini ve forsunu ve de kalite güvencesini sunup müşteriye satış gerçekleştiriliyorsa Bu da boş yetkililerinin konusu alanla ilgi alanına girdiğine beyan ettim fakat bunu kabul etmediler.
