Randevu Saatine Uymayan Bosch Servisi Ve Yetersiz Personel 900 TL Ücretle Güveni Sarsıyor

Bosch marka ankastre ocağımda yaşadığım problem için Bosch yetkili servisi ile görüşerek 25.04.2026 tarihinde 12:00–14:00 saatleri arasına Ankara Yenimahalle adresim için randevu oluşturdum. Servis verilen saat aralığından yaklaşık 1,5 saat sonra geldi. Bu gecikme boyunca yetkili servisi 5–6 kez aradım, her seferinde “birazdan sizi arayacaklar” denmesine rağmen kimse beni aramadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Gelen personelin de oldukça yetersiz ve kalifiye olmadığını gözlemledim. Ocağı detaylı şekilde incelemek yerine üstünkörü bir kontrol yapıp tamir seçeneğini değerlendirmeden direkt parça değişimi önerdiler ve neredeyse sıfır ocak fiyatına yakın bir masraf çıkardılar. Ocağın alınalı sadece yaklaşık 4 yıl olmuş olmasına rağmen bu kadar ciddi bir arıza çıkarması, randevu saatine uyulmaması ve personelin tecrübesizliğine rağmen benden 900 TL servis ücreti alınması Bosch markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yıllardır evimde ağırlıklı olarak Bosch marka ürünler kullanıyordum ancak bu yaşadığım deneyim benim için büyük bir hayal kırıklığı ve ders oldu. Fiş numarası 154552246 olan bu servis işlemiyle ilgili olarak, alınan 900 TL servis ücretinin iadesini ve ocağımın ücretsiz olarak onarımını veya gerekli ise ücretsiz ürün/ parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.