Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Ankastre Ocak
POP6C2B11O Klasik Ocak
Bosch Ocağın Alev Alması Ve Servis İhmali Tüketiciyi Tehdit Ediyor

ID:34804524

Bosch Ocağın Alev Alması Ve Servis İhmali Tüketiciyi Tehdit Ediyor

Devrim

Bosch

08 Ocak 13:57

931

Annemi ciddi şekilde tehlikeye sokan bir arıza nedeniyle Bosch markasına olan güvenim sarsılmış durumda. 70 yaşındaki annemin 10 yıldan uzun süredir kullandığı Bosch ankastre ocağın gaz açma–kapama kısımları bir anda alev aldı ve eridi. Bu arıza sırasında evde yangın çıkma riski vardı, annem zarar görebilirdi. Buna rağmen tek beklentimiz ocağın güvenli bir şekilde onarılmasıydı.

Arıza sonrası Ankara Mamak’taki evimize 10.12.2025 tarihinde yetkili servis geldi. Parça siparişi vereceklerini söyleyip ayrıldılar ancak üzerinden 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Servis formunda veya başka bir belgede iletişim bilgisi ya da servis form numarası da bulunmuyor. Bu nedenle süreci takip etmekte de zorlanıyoruz.

Çağrı merkezini birkaç kez arayarak hem yaşanan tehlikeyi hem de durumun aciliyetini defalarca ilettik, ancak somut hiçbir adım atılmadı, tarafımıza net bir dönüş yapılmadı. Annemin can güvenliğini tehdit eden bir arızada bsh grubunun bu kadar ilgisiz kalması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Öncelikli talebimiz, ankastre ocağın derhal ve güvenli şekilde onarılmasıdır. Eğer onarım mümkün değilse, ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini bekliyoruz. Bu süreç kısa süre içinde çözüme kavuşmazsa, gerekli yasal süreci başlatıp yaşadığımız bu durumu yazılı ve görsel basınla paylaşmayı düşünüyoruz. Yetkililerin, hem annemin güvenliği hem de başka tüketicilerin benzer bir tehlike yaşamaması için acil ve kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.

bosch-ocagin-alev-almasi-ve-servis-ihmali-tuketiciyi-tehdit-ediyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Ankastre Ocak Onarımında Sürekli Erteleme Ve Mağduriyet

Abdulkadir

Bosch

12 Mart 2025 16:55

1.188

4 Şubat Salı günü Bosch markalı ankastre ocağımızın camı yemek yaparken muhtemelen ısı artışına bağlı kırıldı. Bu durumu servisle iletişime geçerek anlattık. Birkaç gün bekledikten sonra tüketici hatası diye cevap aldık. Ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. Evde ocaksız kaldığımızdan sorunu...

Bosch Ankastre Ocak Onarımında Sürekli Erteleme Ve Mağduriyet

1 Yorum

Yeni Alınan Ankastre Ocak Arızalı Çıktı, Değişim Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Cansu

Bosch

12 Kasım 2025 23:39

1.555

8 Kasım’da Bosch’tan yeni aldığım ankastre indüksiyon ocağın montajı için servis geldi. Montaj sırasında ürünün üretim hatalı olduğu tespit edildi ve değişim için 10 gün süre verildi. O tarihten bu yana evde ocaksız bir şekilde bekliyoruz ve bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor...

1 Destek

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ve Küflü Ocağın İadesi Reddedildi, Mağaza Yetkilileri Kaba Davrandı

Aysun

Bosch

13 Ağustos 2025 18:00

796

08.08.2025 tarihinde Ankara Balgat’taki Ayser DTM Bosch Yetkili Satış Mağazası’ndan Bosch PNH6B6B10O model gazlı ankastre ocak satın aldım ve ödemesini kredi kartıyla 15.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün, 12.08.2025 tarihinde Horoz Lojistik firması tarafından teslim edildi. Annem, Bosch mağazasınd...

Bosch Ankastre Ocakta Kendiliğinden Patlama Ve Garanti Reddi

Orhan

Bosch

24 Aralık 2025 19:53

875

Bosch POP7C60120 model cam ankastre ocağım 20.12.2025 tarihinde mutfağımızda hiçbir darbe veya kullanım hatası olmamasına rağmen kendi kendine patladı. Olay anında ocak kapalıydı, üzerinde hiçbir tencere ya da eşya yoktu. Patlama sırasında hamile eşim mutfaktaydı ve yaşanan bu durum nedeniyle ciddi ...

Bosch Ankastre Ocakta Kendiliğinden Patlama Ve Garanti Reddi

Bosch Ankastre Ocakta Garanti Kapsamında Renk Değişimi Mağduriyeti

Nur

Bosch

22 Mayıs 2025 14:30

1.437

Bosch'tan, en iyi marka diye güvenerek geçen yıl Temmuz ayında aldığımız ankastre gri renkli ocağın yüzeyinde, daha senesini doldurmadan herkes tarafından gözle görülür şekilde, fotoğrafta da görüldüğü üzere renk değişikliği oluştu. Genel merkeze durumu anlattık, bir aydır uğraşıyoruz, kullanıcı hat...