to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Kurulum Saati Tutulmadı Ve Servis Bilgilendirmesi Yapılmadı
Bosch’tan yeni aldığımız ankastre ocağın kurulumu için 15 Eylül günü saat 14:00–16:00 arasında teknik servisin geleceği bilgisi verildi. Bu saat aralığında evde olmamıza ve hazır beklememize rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı, tarafımıza da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Eski ankastre ocak söküldüğü için şu an evde yemek yapılamıyor ve tüm günümüzü bu kurulum için ayırmamıza rağmen sonuç alamadık. Gün içinde yaklaşık altı kez aramamıza rağmen her defasında “servisiniz açık durumda, arkadaşlar gelecek” denilerek oyalandık. Akşam 20:00’de mesainin bittiği söylenmesine rağmen daha önceki aramalarımızda “bekleyin, gelecekler” denmeye devam edildi ve gün sonunda kimse gelmedi.
Hem verilen saat aralığına uyulmaması hem de çağrı merkezi tarafından net ve doğru bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Ankastre ocak kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
