Ön Ödemeli Bulaşık Makinesi Onarımında 1 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Belge Eksikliği

0850 303 25 14 numaralı Bosch yetkili servisini bulaşık makinesi arızası için aradım. Eve geldiklerinde makinenin motor arızası olduğunu, 14.743 TL ücretle değişim yapılacağını ve yapılan işlemin 2 yıl garanti kapsamında olacağını söyleyerek ödemeyi peşin talep ettiler. Bu tutarı havale ile ödedim.

Servis, makineyi 21 Mayıs’ta İzmir Ödemiş’teki adresimden teslim aldı ve ertesi gün teslim edeceklerini belirttiler. Ancak bugün 21 Haziran olmasına rağmen makinem hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık bir aydır bulaşık makinesiz kaldım.

Bu süreçte servise ulaşmak son derece zor oluyor, ulaşabildiğimiz zamanlarda ise sürekli “bugün, yarın teslim edeceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor. Elimde sadece yaptığım havalenin dekontu bulunuyor, bunun dışında herhangi bir servis fişi veya resmi belge verilmedi.

Ödemenin karşılığında yapılan işlemin bir an önce tamamlanmasını ve bulaşık makinemin gecikmeksizin tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu gecikmenin ve iletişim sorunlarının Bosch tarafından detaylı şekilde araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.