to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesinin Su Kaçırması Ve Isıtma Sorunu 20 Günlük Teslim Edilmemesi
Bosch marka Seri 6 bulaşık makinem arızası olduğu için 25 Nisan 2026 tarihinde yetkili servis ile görüşerek arıza kaydı oluşturdum ve makine, servis tarafından evimden alınarak götürüldü. Makinenin arızası su kaçırması ve yıkama esnasında suyu ısıtmaması şeklindeydi.
Garanti süresi bitmiş olduğu için, yapılan tamir ve parça değişimi için tarafımdan 10.000 TL ücret talep edildi. Ancak o tarihten bu yana yaklaşık 20 gündür ne arıza net olarak giderildiğine dair bir bilgilendirme alabildim, ne de makinem tarafıma teslim edildi; bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.
Bosch’tan, öncelikle bulaşık makinemin derhal tamir edilip tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaklaşık 20 günlük mağduriyetimin giderilmesi için talep edilen tamir ve bakım ücretinde makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka Serie 6 model bulaşık makinem yaklaşık 3 aydır e15 hatası veriyor ve alt tabanda su birikme hatası oluşuyor. Bu arıza üzerine internet üzerinden bulduğum bir telefon numarasını arayarak Sevisfoni isimli firmaya ulaştım. Kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak arıza kaydı açtılar, makineyi evimden alıp servise götürdüler.
Yaklaşık 20 gün sonra bulaşık makinesini geri getirdiler ve ısıtma pompası ile alt tabanın değiştiğini söyleyerek benden 10.000 TL ücret aldılar. İşlemle ilgili 14.05.2026 tarihli bir servis formu da verdiler. Ancak makineyi kullanmaya devam ettiğimde aynı arızanın tekrar ettiğini ve yine e15 hatası vererek alt tabanda su biriktiğini gördüm.
06.07.2026 tarihinden bu yana Sevisfoni müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu bildirmeme rağmen, arızanın tekrar kontrol edilmesi veya giderilmesi için evime gelen hiçbir servis olmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yüksek bir ücret ödememe rağmen sorunum çözülmedi, hem de mağduriyetim devam ediyor.
Arızanın kalıcı olarak ve ek ücret talep edilmeden giderilmesini, bunun mümkün olmaması veya aynı sorunun tekrar etmesi halinde özellikle alt taban değişimi için benden alınan ücret başta olmak üzere ödemiş olduğum bedelin iadesini talep ediyorum.
