Motor Devresinde Sürekli Ses Çıkan Bosch Buzdolabı İçin Ürün Değişimi Talebi

Bosch marka buzdolabını yaklaşık 1,5 ay önce satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, son 3–4 haftadır özellikle motor devreye girdiğinde ara ara gelen aşırı bir ses sorunu yaşamaya başladım. Ses sürekli olmasa da belirli aralıklarla rahatsız edici düzeyde duyuluyor ve yeni alınmış bir üründen beklenmeyecek bir durum oluşturuyor.

Yaşadığım bu ses problemiyle ilgili olarak yetkili servise başvurdum. Servise 3‑4 ayrı farklı zamanlara ait video gönderdim; yeterli olmadı. Sonrasında kendileri gelip motor devrede değilken video çekti ve fabrikaya göndereceklerini söyledi. Ardından gönderilen videodan yola çıkarak sesin normal olduğunu, bu nedenle yapabilecekleri başka bir şey olmadığını firma yetkilisi arayıp laubali bir şekilde iletti. Ancak ses sorunu özellikle motor devredeyken ortaya çıktığı için bu açıklamayı yeterli ve ikna edici bulmuyorum.

Sadece 1,5 aylık bir ürünün bu şekilde ses yapmasını ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum ve bu nedenle buzdolabım için ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün, ses problemi olmayan yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini rica ederim.