to read complaints and reviews, or file yours.Motor Arızası İçin Ücretsiz Onarım Ve Ürün Değişimi Talebi
Bosch marka buzdolabını 2021 Mayıs ayında satın aldım. Yaklaşık 2 aydır buzdolabında motor arızası yaşıyorum ve bu durum mutfak düzenimi ve gıda saklama koşullarımı olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım arıza sonrasında Bosch yetkili servis/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, motor arızasının ancak ücretli olarak giderilebileceği söylendi. Ürünü uzun yıllar sorunsuz kullanma beklentisiyle almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede motor arızası çıkması ve buna rağmen yalnızca ücretli çözüm sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bosch’tan, buzdolabımın motor arızasının ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Bosch marka buzdolabımda yaklaşık 2 aydır süren ciddi bir soğutma problemi yaşıyorum. Cihaz neredeyse hiç soğutma yapmıyor, yiyeceklerim bozuluyor ve günlük hayatım resmen aksıyor. Yetkili servisin incelemesi sonucunda motorun bozulduğunu söylediler. Buzdolabını 2021 yılında satın almamıza rağmen, garanti kapsamı dışında kaldığını belirttiler. Ancak Bosch markasının motor için normalde 10 yıllık garanti sunduğunu biliyorum ve buna rağmen bu arızanın garanti dışı tutulmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Defalarca Bosch yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım ancak buna rağmen Elle tutulur hiçbir çözüm üretilmedi. İki aydır oyalandığımı düşünüyorum, mağduriyetim ciddiye alınmıyor ve sorun hâlâ aynen devam ediyor. Bosch gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markadan bu ilgisizliği ve çözümsüzlüğü kesinlikle kabul etmiyorum. Buzdolabımdaki arızanın derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, öncelikle tamiratının yapılmasını, tamirle çözülemeyecek durumdaysa da vakit kaybetmeden yeni bir cihazla değişim yapılmasını ısrarla talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
