to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Süregelen Arıza Ve Çözüm Eksikliği
Bosch buzdolabımız 23 Mayıs 2025 tarihinde arızalandı. Hemen teknik servisle iletişime geçtik. Yapılan incelemede motor arızası olduğu belirtildi ve buzdolabının kaliteli bir model olduğu, yeni bir ürün almamıza gerek kalmadan motor değişiminin yeterli olacağı söylendi.
Motorun gelmesini günlerce bekledik. Bu süre zarfında buzdolabını kullanamadığımız için içindeki tüm ürünleri atmak zorunda kaldık. Yaklaşık 5 gün sonra motor değişimi yapıldı ancak bu işlem sorunu çözmedi.
Bugün itibarıyla buzdolabı hâlâ yeterince soğutmuyor. Dipfriz bölmesi hiç çalışmıyor. İçine koyduğumuz ürünler sürekli bozuluyor ve ciddi maddi kayıplar yaşıyoruz. Teknik servisten ise ne tatmin edici bir açıklama ne de kalıcı bir çözüm alabiliyoruz.
Ürünün iadesini istediğimizde ise ödediğimiz ücretin geri ödenemeyeceği belirtiliyor. 2 aydır süren bu belirsizlikte mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Bosch markasına güvenerek yaptığımız alışveriş tam bir hayal kırıklığına dönüştü.
Bu konunun acilen çözülmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde yasal haklarımızı kullanmak ve yaşadığımız mağduriyeti her platformda dile getirmek zorunda kalacağız. Bosch teknik servisi ve müşteri ilişkileri süreci ne yazık ki beklentimizin çok altında kaldı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Mesajıma otomatik cevap değil çözüm bekliyorum artık.
Yaklaşık iki ay süren ve bize bir türlü çözüm sunulamayan arıza süreci, buzdolabımızın artık çalışmaması ile çözümsüz olarak son buldu. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin anlaşılmaması da en kötüsü. Hem yaptığımız ödemenin iadesini ve yaşadığımız zararın giderilmesini acilen talep ediyoruz.
