Bosch Kurutma Makinesine Garanti Kapsamında Bakım Şeklinde 4.759 TL Ücret

Bosch marka Serie 6 WQG241A0TR model kurutma makinemizin garantisi devam etmesine rağmen 3–4 gün önce arızalandı ve artık kurutma işlemini yapmıyor. Makine programı sürekli olması gerekenden çok daha erken bitiriyor ve çamaşırlar ıslak kalacak şekilde kurutma işlemini tamamlamıyor.

Bu nedenle bugün 444 63 33 hattı üzerinden kayıt açtırarak Ankara Etimesgut’taki yetkili servisi çağırdım. Servis, sorunun arıza değil bakım olduğunu söyleyerek, garanti kapsamındaki yaklaşık 1 yıllık bir ürün için bakım adı altında 4.759 TL talep etti. Üstelik herhangi bir servis formu ya da fatura da bırakılmadı. Garantisi devam eden bir makinede, açıkça arıza olan bir durumun bakım gibi gösterilmesi ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesi tüketici olarak bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de yanılgıya düşürüldüğümüzü hissettirdi.

Bu makine genel olarak sadece bebek kıyafetlerini kurutmak için kullanılıyor, kendi eşyalarımızı çoğunlukla balkonda kurutuyoruz. Yani ürün, kullanıcı hatası oluşturmayacak şekilde özenli ve normal kullanım şartlarında çalıştırıldı. Tüm bunlara rağmen arızanın garanti dışı bırakılıp bakım adı altında ücretlendirilmesi Bosch markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı ve ürünü aldığımıza pişman olduk. Bu süreç böyle devam ederse gerekli yasal yollara başvurmayı da değerlendirmek zorunda kalacağız.

Talebim, kurutma makinemdeki bu arızanın açık ve net şekilde garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden onarılması ve bakım adı altında istenen 4.759 TL ödemenin iptal edilmesidir.